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山東省淄博市臨淄區規范推進區鎮村三級公共服務事項網上運行

日期:2018-03-19 瀏覽次數: 信息來源:中國機構編制網

    近年來,山東省淄博市臨淄區綜合運用“互聯網+政務服務”等思維和手段,不斷延伸服務路徑,拓展服務渠道,規范化開展公共服務事項納入省政務服務平臺管理工作,全力推進區鎮村三級公共服務事項網上運行,打通服務群眾“最后一公里”。

  一是規范網絡終端建設。以“統一領導、統一管理、統一規劃、統一標準”為原則,對電子政務外網進行升級改造,優化電子政務外網結構,打造信息系統數據承載和共享共用為一體的基礎網絡。電子政務外網覆蓋范圍由原來一個部門(單位)一個點,擴展到各部門(單位)、鎮街、社區每臺辦公電腦,形成上聯省、市,下接鎮街、村,部門單位橫向聯通的立體電子政務網絡。積極推行便民服務自助終端和手機APP 服務,為政務服務中心配備社保、財稅、銀行等單系統便民服務自助終端,招標研發綜合性便民服務自助終端和手機APP,實現“零跑腿”事項自助終端和移動終端辦理。

  二是規范事項要素錄入。按照《山東省政務服務事項清單要素動態管理規定(試行)》要求,各部門單位分工明確、各司其職,協同配合完成事項要素錄入和審核工作。開展政務服務平臺向基層延伸工作,按照統一標準、統一要求、統一模板的原則,從事項名稱、辦理依據、辦理條件、辦理時限、辦理材料等方面對事項進行統一規范,實現要素“八統一”。將事項分為人社、民政、農業等六大類,分批集中錄入,專人現場指導,增強指南適用性。目前,全面完成區級501項、鎮級1316項、村級4207項公共服務事項的要素錄入和審核工作。

  三是規范網上審批服務。依托山東省政務服務平臺,開展網上業務受理和流轉辦理,充分運用山東政務服務網,為服務對象提供辦事咨詢、在線申報、網上預審、受理告知、辦事過程查詢、結果公示、交流互動等一攬子網上政務服務。定期通報各部門單位和各鎮街審批辦件量、網上申報量、網辦率等情況,嚴格管控審批服務時限,實現網上辦件統一咨詢、統一申報、統一反饋、統一評議和投訴。2017年以來,通過省政務服務平臺受理業務6.8萬余件,其中網上申報件3.2萬余件,提高了業務辦理效率,降低了辦事成本。

  四是規范目錄動態管理。參照《山東省行政權力清單動態管理辦法》,將公共服務事項目錄調整分為“新增”、“取消”和“變更要素”三種情況,制定相應調整辦法,明確工作流程,實現區鎮村三級公共服務事項目錄規范管理。部門單位由于法律法規或業務發生變動等情況,需要對公共服務事項進行調整的,必須按要求填報申請表,詳細說明調整原因。調整后的公共服務事項,經區政府審核后對外公布,未經同意,部門單位不得私自增減事項、調整事項要素。同時建立《公共服務事項目錄動態調整記錄》,詳細記載各項事項調整情況,以供參考查詢。截止2月底,動態調整公共服務事項27項,有效增強事項目錄的準確性、時效性。



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